Sehr oft hören wir von unseren Kunden: „Das Wichtigste bei uns sind die Menschen.“ Oder: „Unser größtes Asset ist unsere Community.“ Und gleichzeitig ist es gar nicht so leicht, den Menschen das zu bieten, was sie wirklich brauchen, was sie nicht über- und nicht unterfordert und was sie nicht genauso gut woanders bekommen.

Was eine lebendige Community mit Social Media zu tun hat.

Die ZEIT schreibt in ihrem Artikel, dass Social Media sich immer mehr in „Social“ und „Media“ aufspalte: Tiktok z.B. habe kaum noch ein soziales Element, es gehe hauptsächlich um das Senden von Inhalten.

Ja, das Senden von Inhalten ist in einigen unserer Kunden-Communities wichtig, aber es ist für eine lebendige Community, in der es um die Aktivierung von Menschen geht, mehr die Garnitur als der Kern. Der Kern ist der echte Austausch zwischen Menschen, den sie so nur in genau dieser einen Community bekommen.

➡️ Dafür hilft ein zielgerichtetes Matching, das die individuellen Bedürfnisse der Mitglieder erfüllt. Dann wird eine Community tatsächlich „social“ und nutzt ihr Asset, die einzigartigen Mitglieder.

Das Auswahlparadox oder „Je mehr Auswahl, desto schwieriger fallen Menschen Entscheidungen.“

Die Süddeutsche stellt in ihrem Beitrag dar, dass es zwar zum einen ein immer breiteres Angebot an Konzerten gebe, aber gleichzeitig immer mehr Nachfrage an Konzerten von einigen wenigen Superstars wie Taylor Swift, Beyonce oder Adele. Der Grund sei, dass uns Menschen eine große Auswahl an Möglichkeiten überfordere und wir dann „die sichere Variante“ nähmen, den Superstar.

Bei einer großen Auswahl stehen wir vor einer komplexen Entscheidung. Bei der Entscheidung, welches Community-Mitglied ich am besten bei einer Fragestellung ansprechen sollte, habe ich oft hunderte oder tausende von Möglichketen. Eine Liste von Teilnehmenden hilft mir hier nicht weiter. Damit ich überhaupt irgendeine Entscheidung treffen kann, entscheide ich mich für einen bekannten Namen, ein bekanntes Unternehmen oder eine Person, die mir vielleicht empfohlen wurde. Ob mir diese Person bei meinem Problem wirklich helfen kann, darüber sagen diese Entscheidungskriterien praktisch nichts aus.

➡️ Deshalb brechen wir in unserem Matching die komplexe Frage „mit wem sollte ich jetzt am besten sprechen“ in handhabbare Einzelentscheidungen herunter [Link Post?]: Beispiele für Einzelentscheidungen können sein: „Ich möchte gerne mit jemandem sprechen, der aus dem Produktionsbereich kommt“ und „Ich möchte gerne mit jemandem sprechen, der sich mit „Smart Factories“ beschäftigt.“ So bekommt jede Person die Matches, die sie gerade braucht und niemand wird mit Anfragen überrannt.

In einer lebendigen Community kann man hervorragend gemeinsam wachsen und zukunftsfähig werden

Der Münchner Kreis schreibt in seinem Konzeptpapier “Generative KI in der Arbeitswelt – Potenziale für die positive Gestaltung von Arbeit in der Zukunft”, dass es für die „Maxime, Gewinner in der digitalen Arbeitswelt zu schaffen“ entscheidend sei, „Bereitschaft und Akzeptanz, Transparenz und Ermutigung, Führung und Implementierung und Kompetenzaufbau“ zu unterstützen.

Bei jedem Thema, das neu (oder alt aber ungelöst) ist und gemeinsam besser gelöst werden kann, ist es entscheidend, dass die richtigen Menschen sich begegnen und gemeinsam einen Schritt vorwärts kommen. Das gilt für die „AI Readiness“ von Unternehmen genauso wie für die wirkungsorientierte Weiterentwicklung von Communities.

➡️ Deshalb erarbeiten wir mit unseren Kunden gemeinsam, welches Thema die Menschen in ihrer Community tatsächlich umtreibt, wie sie am besten gemeinsam wachsen können und wie ein Matching gestaltet sein muss, das die Menschen dabei unterstützt. So entsteht eine Community, bei der der und die Einzelne wirklich einen Anreiz haben, sich zu engagieren.

Um eine lebendige Community zu schaffen, die die Einzigartigkeit ihrer Mitglieder fördert und Potentiale optimal nutzt, ist es also entscheidend, die Menschen „richtig“ zu vernetzen. Wir bieten die technische Grundlage dafür:

Unser in die Tiefe gehendes Matching

Neu: Eine Community-Oberfläche, die mehr als 100 Features bietet, um den Mitgliedern ein Rundum-Wohlfühl-Community-Erleben zu bieten.

Community Manager*innen, denen die Weiterentwicklung und die Aktivierung ihrer Community wichtig ist, bieten wir an, gemeinsam eine Strategie und eine Plattform zu entwickeln, um die Möglichkeiten ihrer eigenen Community bestmöglich zu nutzen.